Advogada · OAB/SP 485956
Especialista em Direito do Consumidor, Direito Bancário e Direitos do Passageiro Aéreo. Atendimento 100% online em todo o Brasil.
Sobre mim
Cresci no Chile, onde o espanhol se tornou minha segunda língua materna. Essa experiência bicultural moldou minha sensibilidade para entender clientes de diferentes origens e comunicar direitos com clareza e precisão.
Formada em Direito e especialista em Direito do Consumidor, atuo com foco em Direito Bancário e Direitos do Passageiro Aéreo. Defendo consumidores diante de bancos e companhias aéreas que descumprem suas obrigações. Acredito que conhecer seus direitos é o primeiro passo para exercê-los.
Diferencial único: certificada DELE C2 pelo Instituto Cervantes, com vivência no Chile. Atendo hispanofalantes residentes no Brasil com a mesma naturalidade e profundidade técnica.
Especialidades
Especialista em Direito do Consumidor. Atuo com profundidade em duas frentes de alta demanda dentro dessa área: Direito Bancário e Direitos do Passageiro Aéreo.
Produto com defeito, serviço não prestado, cobrança indevida, propaganda enganosa? A empresa não pode simplesmente ignorar você. Conheça seus direitos e recupere o que é seu.
| Problema | Base legal / Direito garantido |
|---|---|
| Cobrança indevida | Devolução em dobro do valor pago, salvo engano justificável (Art. 42, parágrafo único, CDC) |
| Produto ou serviço com vício | Reparo, troca, abatimento ou restituição (Arts. 18 e 26, CDC) |
| Publicidade enganosa | Invalidade da publicidade + reparação de danos (Arts. 6º, IV e VI, e 37, CDC) |
| Cláusula abusiva em contrato | Nulidade da cláusula (Art. 51, CDC) |
Prazos e estratégia variam conforme as particularidades do caso. Agende uma análise para avaliar a sua situação específica.
Saiba maisFrentes de atuação dentro do Direito do Consumidor
Juros abusivos, negativação indevida, empréstimo consignado indesejado, conta bloqueada sem motivo? Bancos erram — e você pode ser indenizado quando isso acontece.
| Problema | Base legal / Direito garantido |
|---|---|
| Negativação indevida (SPC/Serasa) | Exclusão do nome + reparação por danos morais (CDC + jurisprudência de responsabilidade objetiva) |
| Juros ou encargos abusivos | Revisão contratual + restituição de valores (Arts. 6º e 51, CDC) |
| Empréstimo/consignado não contratado | Cancelamento + devolução em dobro, salvo engano justificável (Art. 42, parágrafo único, CDC) |
Prazos e estratégia variam conforme as particularidades do caso. Agende uma análise para avaliar a sua situação específica.
Saiba maisVoo cancelado, atraso excessivo, bagagem extraviada, overbooking? A companhia aérea tem obrigações claras. Não aceite apenas um voucher — você tem direito a indenização real.
| Problema | Base legal / Direito garantido |
|---|---|
| Voo cancelado ou atrasado | Assistência material, reacomodação, reembolso e, conforme o caso, indenização (Resolução ANAC nº 400/2016) |
| Overbooking | Reacomodação + indenização (Resolução ANAC nº 400/2016) |
| Bagagem extraviada | Reparação integral do dano (Resolução ANAC nº 400/2016 + CDC) |
Prazos e estratégia variam conforme as particularidades do caso. Agende uma análise para avaliar a sua situação específica.
Saiba maisDúvidas
Cresci no Chile e possuo a certificação DELE C2 pelo Instituto Cervantes — o mais alto nível de proficiência em espanhol. Se você é hispanofalante residindo no Brasil, pode contar com assessoria jurídica no seu idioma, sem barreiras de comunicação e com toda a segurança que você merece.
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